실적취소를 하려고 하는데 취소기간이 아니라고 나오네요?

20일이 지나면 머천트 센터에서 취소를 하실 수 가 없습니다.
취소기간 3일 전부터 취소안내 메일을 보내드리오니 20일까지 반드시 실적 취소 부탁 드립니다.